Termeni și condiții

1. Operatorul și serviciul

Acest serviciu este operat de [Numele firmei SRL] (CUI ···, Reg. Com. J··/····/····, sediu social: [Adresa sediu social]), denumit în continuare „Operatorul" sau „noi".

Serviciul constă într-o platformă web de consultanță automatizată pe tema fondurilor europene, care folosește inteligență artificială și o bază de cunoștințe construită din documente oficiale.

2. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea serviciului în orice mod (inclusiv în varianta gratuită), confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești termeni, cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Disclaimer-ul AI și Politica de retur.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu poți folosi serviciul.

3. Eligibilitate și conturi

Pentru a folosi serviciul:

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani sau să acționezi cu consimțământul reprezentantului legal
• Trebuie să furnizezi informații reale și actualizate la înregistrare
• Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor de acces
• Un singur cont per persoană fizică sau juridică
• Nu ai dreptul să cedezi contul tău unei alte persoane

4. Descrierea serviciului

Serviciul oferă:

• Acces la un agent AI conversațional specializat pe fonduri europene în România
• Acces la o bază de cunoștințe cu documente oficiale (ghiduri MFE, regulamente UE etc.)
• Module plătite separat: studiu eligibilitate, checklist documente, pre-completare formulare, draft memoriu justificativ etc.
• Profil de beneficiar pentru personalizarea răspunsurilor

Răspunsurile generate de AI sunt informative și NU constituie consultanță juridică, fiscală sau de contabilitate certificată. Vezi Disclaimer-ul AI.

5. Planuri și prețuri

Serviciul e disponibil în multiple planuri (Gratuit, Basic, Pro) descrise pe pagina Prețuri. Plus module plătite separat (one-time).

Toate prețurile afișate includ TVA. Plata se face prin procesatorul nostru extern de plăți (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Datele cardului tău nu sunt stocate pe serverele noastre — procesatorul le gestionează direct, conform standardelor PCI-DSS.

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade. Poți anula oricând din Setări → Plan curent; anularea ia efect la sfârșitul perioadei deja plătite.

6. Facturare

Pentru fiecare plată emitem automat factură fiscală conformă cu legislația română:

• Pentru persoane fizice: factură simplificată sau completă cu CNP la cerere
• Pentru persoane juridice: factură completă cu CUI
• Toate facturile sunt transmise în SPV ANAF (e-Factura) conform Ordonanței de Urgență 138/2024
• Primești PDF-ul facturii pe email imediat după plată

7. Drept de retragere și retur

Conform Directivei UE 2011/83/UE și legislației române, ai drept de retragere de 14 zile pentru servicii digitale, EXCEPTÂND cazul când serviciul a fost executat integral cu acordul tău expres.

Aplicare concretă:

• Module livrate integral (PDF generat și descărcat) — fără retur
• Module începute dar nelivrate — refund proporțional
• Subscription — anulare oricând, fără refund pe luna curentă

Vezi detalii în Politica de retur.

8. Comportament permis și interzis

Te angajezi să NU:

• Folosești serviciul pentru activități ilegale
• Încerci să accesezi conturile altor utilizatori
• Faci reverse engineering al platformei sau încerci să ocoleşti măsurile de securitate
• Folosești roboți / scripturi automate pentru a depăși limitele planului
• Distribui credențialele tale altora
• Încarci conținut ilegal, defăimător, ofensator sau care încalcă drepturi de autor
• Folosești serviciul pentru a crea conținut competitiv similar
• Trimiți date sensibile (CNP complet, IBAN, parole) prin chat — ar fi transmise către furnizorul nostru extern de model AI

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau ștergerea contului.

9. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei (cod, design, logo, baza de cunoștințe agregată) aparțin Operatorului.

Conținutul generat de AI ca răspuns la întrebările tale poate fi folosit de tine în scop personal sau profesional. Nu îl poți redistribui ca produs comercial similar.

Documentele oficiale citate de agent (ghiduri MFE etc.) rămân în domeniul public sau aparțin instituțiilor emitente.

10. Limitarea răspunderii

Serviciul e oferit „așa cum este" și „așa cum este disponibil". În măsura permisă de lege, răspunderea Operatorului se limitează la valoarea plătită de tine pentru serviciu în ultimele 12 luni.

Operatorul NU este răspunzător pentru:

• Decizii pe care le iei pe baza răspunsurilor generate de AI
• Aprobarea sau respingerea unui proiect de finanțare — decizia rămâne la Autoritatea de Management
• Modificări legislative care intervin după data primirii unui răspuns
• Erori sau halucinații ale modelului AI (vezi Disclaimer)
• Indisponibilitatea serviciilor furnizorilor noștri externi (cloud, AI, plăți)
• Pierderi indirecte, consecvențiale, profituri pierdute

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic. Modificările materiale (preț, drepturi de bază, durată subscription) îți vor fi notificate cu 30 zile înainte prin email și prin notificare în aplicație. Continuarea folosirii serviciului după notificare implică acceptarea modificărilor.

Modificările minore (corectări tipografice, clarificări) intră în vigoare la publicare.

12. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau șterge contul tău dacă încalci acești termeni, dacă există suspiciuni de fraudă, sau pentru motive legale.

Tu poți șterge contul oricând din Setări → Date personale → Șterge cont. Ștergerea inițială e soft (poți recupera 30 zile); după 30 zile, ștergerea e definitivă conform GDPR.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Pentru orice litigiu, vom încerca mai întâi soluționarea amiabilă prin contact direct (contact@example.com). Dacă nu reușim, instanțele competente sunt cele din București, România.

Pentru consumatori, ai dreptul de a face plângere la ANPC (anpc.ro) sau de a folosi platforma UE de soluționare a litigiilor online (ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni:

• Email general: contact@example.com
• Suport tehnic: support@example.com
• Date personale (GDPR): dpo@example.com

Versiune 1.0 (draft) · 03 mai 2026 · Operator: [Numele firmei SRL] · CUI ··· · Reg. Com. J··/····/····